HTB Collections hakkında merak ettiğiniz soruların cevaplarını aşağıda bulabilirsiniz. Sorunuzun cevabını bulamazsanız bizimle WhatsApp veya canlı destek üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Standart ürünler, sipariş onayından itibaren 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Kişiye özel ve gravürlü ürünlerde hazırlık süreci daha uzun olabilir. Bu ürünler en geç 7 gün içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
1.500 TL’nin altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti sipariş oluşturma aşamasında gösterilir.
Kişiye özel veya gravürlü ürün siparişi nasıl verebilirim?
Kişiye özel veya gravür uygulanacak bir ürün satın aldığınızda, gravür işlemiyle ilgili istediğiniz detayları WhatsApp üzerinden bizimle paylaşmanız gerekmektedir.
Gravür yapılacak yazı, isim, tarih veya diğer kişiselleştirme detaylarını siparişinizle birlikte WhatsApp üzerinden bize iletebilirsiniz.
Gravürlü ürünler ne kadar sürede hazırlanır?
Kişiye özel ve gravürlü ürünler, sipariş detaylarının tarafımıza iletilmesinin ardından hazırlanır ve en geç 7 gün içerisinde kargoya teslim edilir.
Ürünlerin malzemelerini nereden öğrenebilirim?
Her ürünün kullanılan malzeme ve ürün özellikleri, ilgili ürün sayfasındaki Ürün Hakkında bölümünde belirtilmektedir.
Satın almadan önce ürün sayfasındaki bilgileri incelemenizi öneririz.
İade veya değişim yapabilir miyim?
İade ve değişim işlemleri ürünün türüne ve talebin nedenine göre değerlendirilir.
Özellikle kişiye özel olarak hazırlanan veya gravür uygulanan ürünlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar uygulanabilir.
Ürünün hatalı, ayıplı veya siparişe uygun olmaması gibi durumlarda yasal haklarınız saklıdır.
Detaylı bilgi için İade ve Değişim sayfamızı inceleyebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri tarafınıza iletilir.
Siparişiniz hakkında bilgi almak için WhatsApp veya sitemizde bulunan canlı destek üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Siparişim hakkında nasıl iletişime geçebilirim?
Siparişiniz, ürünler veya teslimat süreci hakkında bilgi almak için:
- WhatsApp üzerinden
- Sitemizde bulunan canlı destek üzerinden
bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için iletişime geçerken mümkünse sipariş numaranızı paylaşmanızı öneririz.
Ödeme yöntemleri nelerdir?
Şu anda sitemizde banka havalesi/EFT ile ödeme yapılabilmektedir.
Sipariş oluşturma aşamasında sunulan güncel ödeme seçeneklerini kontrol edebilirsiniz.
Kişiye özel ürünlerde istediğim gravürün doğru yapılacağından nasıl emin olabilirim?
Gravür detaylarınızı WhatsApp üzerinden bize iletirken yazının doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol etmenizi öneririz.
Kişiselleştirme bilgileri tarafımıza iletildikten sonra ürününüz bu bilgilere göre hazırlanır.
Ürünler hakkında daha fazla bilgi alabilir miyim?
Evet. Her ürünün ürün sayfasında bulunan Ürün Hakkında bölümünden ürünün özellikleri ve kullanılan malzemeler hakkında bilgi alabilirsiniz.
Ek bilgiye ihtiyaç duyarsanız WhatsApp veya canlı destek üzerinden bize ulaşabilirsiniz.